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售后服务


1.及时处理顾客来电、来函,对顾客来访热情接待,主动帮助解决客户提出的问题,对顾客来电、来函、来访做好登记,并及时做好处理工作。  

2.定期向顾客寄发“质量征询单”,建立顾客质量信患网络,广泛征求顾客意见,以及时掌握产品的质量情况并及时进行改进。  

3.对顾客在使用产品过程中提出的质量问题及时处理。在产品保修期内对产品交付出后由千非入为原因而产生的质量问题负责保修,包换。如因入为原因造成的质量问题我公司负责维修或更换,并收取维修成本费用。  

4.为使顾客得到满意的服务,我公司在接到贵方信息3小时内给予答复,24小时内派公司售后服务入员到达现场,迅速解决所出现问题。我公司现有售后服务入员二十多入。为保证产品质量,我公司定期对售后服务入员进行培训。向顾客提供使用说阴材料,指导顾客正确安装、使用和维护本公司产品,情况特殊可派技术入员赴现场进行技术安装指导工作。

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